RU
AlenMed — компания в Мюнхене, которая занимается организацией лечения в немецких клиниках. Мы работаем в области медицинского сервиса и консалтинга в Германии с 2010 года. Наш офис находится по адресу Funkerstraße 5, 80636 München — это не виртуальный адрес и не представительство, а место, где сидят люди, которые ведут ваш случай.
Что мы делаем и чего не делаем
Мы не лечим. Мы не ставим диагнозы, не оцениваем прогноз и не спорим с назначениями. Лечение — целиком дело клиники и врача, и мы считаем важным, чтобы эта граница была видна с самого начала.
Наша работа — всё, что вокруг: разобраться в вашей ситуации, найти клинику и врача, которые предметно занимаются вашим заболеванием, перевести документы, получить от клиники ответ и смету, оформить приглашение для визы, встретить, поселить, сопровождать на приёмах, перевести выписку обратно на русский. Иначе говоря, снять с пациента и его семьи всю организационную часть, чтобы силы уходили на лечение, а не на переписку с чужой больницей на чужом языке.
Как мы подбираем клинику
Мы не ведём рейтинг «лучших клиник Германии» и не рекомендуем клинику потому, что с ней удобнее работать. Отбор идёт по проверяемым признакам: занимается ли конкретное отделение вашим заболеванием как основным профилем, есть ли у центра профильная сертификация, каким оборудованием он располагает, насколько регулярно там выполняют нужное вмешательство.
Второй критерий — полнота маршрута. Хорошо, когда диагностика, лечение, реабилитация и последующий контроль укладываются в одну структуру: пациенту не приходится переезжать между городами, а врачи видят общую картину. Третий — соотношение цены и того, что реально входит в смету. Дорогая клиника не значит подходящая, а самая дешёвая смета часто оказывается неполной.
Деньги
Здесь мы придерживаемся одного правила: пациент платит клинике напрямую, по её собственному счёту, рассчитанному по немецкому тарифу для частных пациентов. Мы не принимаем оплату за лечение и не добавляем наценку к медицинским счетам. Неизрасходованный остаток депозита клиника возвращает пациенту. Стоимость нашей организационной работы обсуждается отдельно и заранее.
Первичная консультация бесплатна и ни к чему не обязывает. Если из документов видно, что ехать не нужно или что нужное лечение доступно ближе к дому, мы говорим об этом прямо.
Как с нами работать
За каждым пациентом закрепляется конкретный сотрудник, говорящий по-русски. Он ведёт случай с первого письма до возвращения домой, поэтому не нужно каждый раз пересказывать историю заново. Связаться с ним можно и вне обычных рабочих часов — в клинике вопросы возникают вечером и в выходные не реже, чем в понедельник утром.
Начать проще всего с письма: коротко опишите ситуацию и приложите последние медицинские документы. Мы посмотрим, что уже есть, и скажем, каких данных не хватает, чтобы клиника могла дать содержательный ответ.
Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию врача. Компания оказывает организационные и переводческие услуги и не осуществляет медицинскую деятельность. Возможность, объём и результат лечения определяются только после очного обследования в клинике.