RU
Alen и AlenMed — одна и та же компания с офисом в Мюнхене: с 2010 года она организует лечение в немецких клиниках для пациентов из других стран. Alen — короткая форма названия, AlenMed — полная. Для пациента это подбор клиники и врача, смета, приглашение для визы, перевод и сопровождение — всё, кроме самого лечения.
Наш офис по адресу Funkerstraße 5, 80636 München — не виртуальный адрес и не представительство, а место, где сидят люди, которые ведут ваш случай. Ниже — что мы делаем и где заканчивается наша работа, как подбираем клинику, как устроены деньги и кто ведёт пациента.
Что делает AlenMed и чего не делает
Мы не лечим — наша работа всё, что вокруг лечения. AlenMed не ставит диагнозы, не оценивает прогноз и не спорит с назначениями: лечение — целиком дело клиники и врача, и нам важно, чтобы эта граница была видна с самого начала.
На деле это значит разобраться в вашей ситуации, найти клинику и врача, которые предметно занимаются вашим заболеванием, перевести документы, получить от клиники ответ и смету, оформить приглашение для визы, встретить, поселить, сопровождать на приёмах, перевести выписку обратно на русский. Иначе говоря, снять с пациента и его семьи всю организационную часть, чтобы силы уходили на лечение, а не на переписку с чужой больницей на чужом языке.
Как AlenMed подбирает клинику и врача
Клинику и врача мы подбираем под конкретное заболевание и по всей Германии: в сети AlenMed 86 клиник-партнёров в 38 городах и 345 врачей, чьи карточки есть на сайте. Это университетские клиники, многопрофильные больницы, профильные центры и реабилитационные клиники. Их можно посмотреть ещё до первого письма: клиники-партнёры в Германии собраны в каталоге, врачи в Германии — в отдельном разделе.
Мы не ведём рейтинг «лучших клиник Германии» и не рекомендуем клинику потому, что с ней удобнее работать. Отбор идёт по проверяемым признакам: занимается ли конкретное отделение вашим заболеванием как основным профилем, есть ли у центра профильная сертификация, каким оборудованием он располагает, насколько регулярно там выполняют нужное вмешательство.
Второй критерий — полнота маршрута. Хорошо, когда диагностика, лечение, реабилитация и последующий контроль укладываются в одну структуру: пациенту не приходится переезжать между городами, а врачи видят общую картину. Третий — соотношение цены и того, что реально входит в смету. Дорогая клиника не значит подходящая, а самая дешёвая смета часто оказывается неполной.
Деньги: счёт клиники и оплата напрямую
Правило здесь одно: пациент платит клинике напрямую, по её собственному счёту, рассчитанному по немецкому тарифу для частных пациентов. Врачебную часть такого счёта считают по GOÄ — официальному перечню врачебных услуг, где у каждой из них своя оценка в баллах. Мы не принимаем оплату за лечение и не добавляем наценку к медицинским счетам. Неизрасходованный остаток депозита клиника возвращает пациенту.
Стоимость нашей организационной работы обсуждается отдельно и заранее. Первичная консультация бесплатна и ни к чему не обязывает. Если из документов видно, что ехать не нужно или что нужное лечение доступно ближе к дому, мы говорим об этом прямо. Из чего обычно складывается смета самой клиники, мы разбираем на странице о стоимости лечения в Германии.
Кто ведёт случай пациента
За каждым пациентом закреплён конкретный русскоговорящий сотрудник: он ведёт случай от первого письма до возвращения домой, поэтому историю не приходится каждый раз пересказывать заново. Связаться с ним можно и вне обычных рабочих часов — в клинике вопросы возникают вечером и в выходные не реже, чем в понедельник утром.
Как это выглядит в жизни, показывает фильм о работе AlenMed: клиника, реабилитация и встреча пациента в Мюнхене, где находится наш офис. Фильм идёт 3 минуты, на русском языке. А что рассказывают о своём лечении те, кто уже прошёл этот путь, собрано на странице с отзывами пациентов.
Частые вопросы
Как проверить, что AlenMed — настоящая компания?
Проверить можно по трём вещам: по адресу офиса, по тому, кому вы платите за лечение, и по условиям первой консультации. Офис AlenMed находится по адресу Funkerstraße 5, 80636 München — это не виртуальный адрес, а место, где работают люди, которые ведут случаи пациентов. За лечение вы платите не нам, а клинике, по её собственному счёту. Первичная консультация бесплатна и ни к чему не обязывает: задать вопросы можно до любых обязательств.
Офис AlenMed в Мюнхене — значит, и лечиться придётся в Мюнхене?
Нет, в Мюнхене находится только офис компании, а клинику подбирают по всей Германии. У AlenMed 86 клиник-партнёров в 38 городах страны. Город определяет не близость к офису, а то, где отделение занимается вашим заболеванием как основным профилем, где регулярно выполняют нужное вмешательство и где диагностика, лечение и реабилитация укладываются в одну структуру.
Нужно ли знать немецкий, чтобы лечиться через AlenMed?
Нет, знать немецкий не нужно. За пациентом закреплён русскоговорящий сотрудник, который ведёт случай от первого письма до возвращения домой. Документы для клиники переводим мы, на приёмах сопровождаем, а выписку после лечения переводим обратно на русский. Переписку с клиникой тоже ведём мы, так что общаться с больницей на чужом языке не придётся ни пациенту, ни его семье.
Сколько стоят услуги AlenMed?
Стоимость организационной работы AlenMed обсуждается отдельно и заранее, а первичная консультация бесплатна и ни к чему не обязывает. Лечение в эту сумму не входит: его пациент оплачивает клинике напрямую, по её собственному счёту. Мы не берём деньги за лечение и ничего не добавляем к медицинским счетам, поэтому плата за организацию и счёт клиники не смешиваются.
Как AlenMed организует лечение: с чего начать
Начать проще всего с письма: коротко опишите ситуацию и приложите последние медицинские документы. Мы посмотрим, что уже есть, и скажем, каких данных не хватает, чтобы клиника могла дать содержательный ответ.
Дальше всё идёт по шагам. Мы переводим документы и отправляем запрос в одну или несколько клиник; врач отвечает, клиника присылает смету, а решение принимает сам пациент. Если он решает ехать, AlenMed оформляет приглашение для визы, после перелёта встречает и селит, сопровождает на приёмах, а в конце переводит выписку на русский. Подробно эти этапы описаны на странице об организации лечения в Германии, а адрес офиса и способы связи собраны в контактах AlenMed в Мюнхене.
Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию врача. Материал не является офертой. Компания оказывает организационные и переводческие услуги и не осуществляет медицинскую деятельность. Возможность, объём и результат лечения определяются только после очного обследования в клинике.