من نحن

AlenMed شركة في ميونخ تنظّم العلاج في المستشفيات الألمانية. ونعمل في مجال الخدمات الطبية والاستشارات في ألمانيا منذ عام 2010. ومكتبنا في Funkerstraße 5, 80636 München؛ وهو ليس عنواناً افتراضياً ولا مكتب تمثيل بل المكان الذي يجلس فيه من يتولون حالتك.

ما نفعله وما لا نفعله

نحن لا نعالج. ولا نضع تشخيصاً، ولا نقدّر مآلاً، ولا نجادل في وصفات. فالعلاج شأن المستشفى والطبيب بالكامل، ونرى من المهم أن يكون هذا الحدّ ظاهراً منذ البداية.

وعملنا كل ما يحيط بذلك: فهم حالتك، وإيجاد مستشفى وطبيب يتعاملان مع مرضك جدّياً، وترجمة الوثائق، والحصول على جواب المستشفى وتقديره للتكلفة، وإعداد الدعوة للتأشيرة، واستقبالك، وإسكانك، ومرافقتك في المواعيد، وترجمة تقرير الخروج إلى لغتك. أي رفع الجانب التنظيمي كله عن المريض وأسرته، لتذهب الطاقة إلى العلاج لا إلى مراسلة مستشفى غريب بلغة غريبة.

كيف نختار المستشفى

لا نحتفظ بترتيب لـ«أفضل مستشفيات ألمانيا»، ولا نرشّح مستشفى لأنّ العمل معه أيسر. فالاختيار يجري بما يمكن التحقق منه: هل يتناول القسم بعينه مرضك بوصفه مجاله الأساسي، وهل للمركز اعتماد في هذا المجال، وما تجهيزاته، ومدى انتظام إجراء التدخل المطلوب فيه.

والمعيار الثاني اكتمال المسار. فمن الجيد أن يقع الفحص والعلاج وإعادة التأهيل والمتابعة في مؤسسة واحدة: فلا يضطر المريض إلى التنقل بين المدن، ويرى الأطباء الصورة كاملة. والثالث العلاقة بين السعر وما يشمله التقدير فعلاً. فالمستشفى الغالي لا يعني المناسب، وأرخص تقدير كثيراً ما يتبين ناقصاً.

المال

نلتزم هنا قاعدة واحدة: أن يدفع المريض للمستشفى مباشرة، بحسب فاتورته هو، محسوبةً بالتعرفة الألمانية للمرضى من ذوي التأمين الخاص. ولا نقبض ثمن العلاج ولا نضيف زيادة على الفواتير الطبية. ويعيد المستشفى إلى المريض ما لم يُصرف من الوديعة. أما تكلفة عملنا التنظيمي فتُبحث على حدة وسلفاً.

والاستشارة الأولى مجانية ولا تلزمك بشيء. وإن تبيّن من الوثائق أنّ السفر غير لازم، أو أنّ العلاج المطلوب متاح أقرب إلى بيتك، قلنا ذلك صراحةً.

كيف يجري العمل معنا

يُخصَّص لكل مريض موظف بعينه يتحدث لغته. وهو يتولى الحالة من أول رسالة حتى العودة إلى البيت، فلا حاجة إلى إعادة سرد القصة في كل مرة. ويمكن الوصول إليه خارج ساعات العمل المعتادة أيضاً؛ فالأسئلة تنشأ في المستشفى مساءً وفي عطلة نهاية الأسبوع بقدر ما تنشأ صباح الاثنين.

وأيسر بداية رسالة: صف الحال باختصار وأرفق آخر الوثائق الطبية. وسننظر في المتوفر ونقول ما البيانات الناقصة كي يعطي المستشفى جواباً ذا مضمون.

هذه المادة للاطلاع فقط ولا تغني عن استشارة الطبيب. وتقدّم الشركة خدمات تنظيمية وترجمة ولا تمارس الطب. ولا تتحدد إمكانية العلاج ومداه ونتيجته إلا بعد فحص المريض في المستشفى شخصياً.