اتصل بنا

اكتب لنا أو اتصل، وصف حالتك بكلماتك. ومن يجيبك هو من سيتولى حالتك لاحقاً، لا موظف ينقل رسالة. والاستشارة الأولى مجانية ولا تلزمك بشيء.

كيف تصل إلينا

• الهاتف وواتساب: +49 176 61975550 — حتى الساعة 23:00 يومياً.
• الهاتف الثابت: +49 89 28748529 — الاثنين إلى الجمعة 9:00–21:00، والسبت 10:00–18:00 بتوقيت وسط أوروبا.
• البريد: info@alenmed.de
• العنوان: Funkerstraße 5, München, Deutschland

وإن كان الاتصال مساءً بتوقيتك أنسب لك، فاكتب لنا ونتفق على ساعة.

ما تُرفقه برسالتك الأولى

كلما كانت البيانات الأولى أدق، كان الجواب أكثر تحديداً. وإن لم يكن بين يديك شيء فاكتب على أي حال، وسنتبيّن الأمر معاً. أما إن توفرت فهذه تفيد:

• آخر تقرير خروج أو تقرير طبيب — وتكفي صور الصفحات؛
• نتائج التحاليل وتقارير الصور في الأشهر الأخيرة؛
• الصور نفسها إن كانت لديك رقمية: مقطعية أو رنين أو PET — على قرص أو في أرشيف؛
• تقرير الفحص النسيجي إن أُجريت خزعة؛
• قائمة بالأدوية التي تتناولها الآن.

ولا حاجة إلى إرسال وثائق مترجمة؛ فنحن نتولى الترجمة إلى الألمانية وهي جزء من عملنا. وتكفي الأصول بلغتك.

ما الذي يحدث بعد ذلك

نقرأ الوثائق، وإن نقص شيء للقرار سألنا عنه. ثم نقترح مستشفى وطبيباً للتشخيص بعينه — مع شرح لسبب اختيارهما — ونطلب تقديراً أولياً للتكلفة. ويصدر التقدير من المستشفى باسمك؛ أما أتعابنا فتُتفق عليها على حدة وبمبلغ ثابت.

ثم، إن قررت السفر: الدعوة للتأشيرة، وحجز الموعد، والاستقبال في المطار، ومترجم في المواعيد، والسكن. وما نتولاه بالضبط له صفحة خاصة.

إن كانت الحالة عاجلة

حين يُحسب الوقت بالأيام — حالة حادة، أو حاجة إلى دخول عاجل، أو نقل مريض غير قادر على الجلوس — فاتصل بالهاتف المحمول ولا تكتب. وانظر صفحة «الحالات العاجلة والسفر المستعجل»: ففيها ما يمكن إنجازه في يوم أو يومين وما الوثائق التي ستلزم فوراً.

والسرية الطبية تسري علينا أيضاً: فالوثائق التي ترسلها لا تُنقل إلى أحد سوى المستشفى الذي تختاره، وبموافقتك وحدها.