أطباء يتحدثون الإنجليزية في ألمانيا: كيف تجدهم وماذا تتوقع

أطباء يتحدثون الإنجليزية في ألمانيا موجودون في كثير من المستشفيات والعيادات: فكثير من الأطباء الألمان، خاصة في المستشفيات الجامعية والمدن الكبرى، يجرون الاستشارة بالإنجليزية، وهذا يفيد المريض القادم للعلاج والمقيم الأجنبي والسائح على حد سواء. لكن ذلك ليس أمراً تلقائياً، فهو يتوقف على الطبيب نفسه، أما الأوراق فتبقى بالألمانية. وتفيد الإنجليزية القارئ العربي حين لا يتوفر طبيب يتحدث العربية في التخصص المطلوب، مع أن في دليلنا طبيباً واحداً على الأقل مسجلاً بأنه يتحدث العربية، كما يرد أدناه.

تتناول هذه الصفحة معنى «يتحدث الإنجليزية» في المستشفى أو العيادة الألمانية، وكيف يُتحقق من لغة الطبيب، ومن هم الأطباء في دليلنا الذين سُجلت لديهم الإنجليزية أو سبق لهم العمل في الخارج، ثم صفحات المدن، وكيف تجري زيارة الطبيب للمقيم الأجنبي وللزائر: إلى من يتوجه أولاً، وكيف يحجز الموعد، ومن يدفع. وفي الختام كيف تنظم AlenMed الموعد. يقع مكتب AlenMed في ميونخ، أما الأطباء الذين نحجز لديهم للمرضى ففي كل أنحاء ألمانيا.

ما الذي تغطيه الاستشارة بالإنجليزية وما لا تغطيه

تغطي الاستشارة بالإنجليزية الأهم، وهو الحديث مع الطبيب نفسه، لكن معظم ما يحيط بهذا الحديث يبقى بالألمانية. فالطبيب يشرح بالإنجليزية نتائج الفحوص وخيارات العلاج والمخاطر ويجيب عن أسئلة المريض. أما استمارات الموافقة على التدخل الطبي وتسليم المناوبة بين الممرضين والاستقبال وتقرير الخروج فهي في الغالب بالألمانية.

والإقامة في المستشفى أكثر من استشارة. فمع الممرضين في القسم وأخصائيي العلاج الطبيعي والصيدلية يلزم الدعم اللغوي في الغالب، لأن هذه الأحاديث تتكرر كل يوم ومن دون موعد مسبق. وعند الخروج يتسلم المريض تقرير الخروج الألماني (Arztbrief) الذي يلخص التشخيص والعلاج، وسيحتاج طبيبه في بلده إلى ترجمة هذا التقرير لمتابعة العلاج.

وحين يكون القرار معقداً، أو يرافق المريضَ أقارب كبار في السن، أو يكون المريض طفلاً، قد لا تكفي الإنجليزية، ويكون حضور مترجم بلغة المريض أريح للجميع.

كيف تتحقق من اللغة التي يستشير بها الطبيب

أوثق طريقة للتحقق هي البحث الرسمي عن الأطباء مع سؤال مباشر عند الحجز. فنقابات الأطباء في الولايات (Landesärztekammern) واتحادات أطباء التأمين الصحي (Kassenärztliche Vereinigungen) تتيح على مواقعها بحثاً إلكترونياً عن الأطباء، وبعضها يسمح بالتصفية حسب اللغة. ففي البحث الموسّع عن الأطباء في ولاية بادن-فورتمبيرغ، الذي يديره اتحاد أطباء التأمين الصحي في هذه الولاية، خانة بعنوان «Fremdsprachen» أي اللغات الأجنبية، ومن خياراتها الإنجليزية.

وسنوات العمل في الولايات المتحدة أو بريطانيا في سيرة الطبيب علامة جيدة، لكنها ليست دليلاً على أن الاستشارة ستجري بالإنجليزية، فالدراسة أو العمل في الخارج لا يعنيان ذلك وحدهما. لذلك اسأل عند الحجز بوضوح: هل ستكون الاستشارة نفسها بالإنجليزية، لا المراسلة مع العيادة فقط؟

أطباء في دليلنا يستشيرون بالإنجليزية

الإنجليزية مسجلة في دليلنا لدى عدد من رؤساء الأقسام في هامبورغ وباد فيلدونغن. ففي مستشفى ماريين كرانكنهاوس الكاثوليكي في هامبورغ يتحدث الألمانية والإنجليزية أربعة من رؤساء الأقسام: البروفيسور ماتياس ريه (الجراحة العامة وجراحة البطن والصدر والأوعية الدموية)، والبروفيسور كريستيان ر. هابرمان (الأشعة التشخيصية والتداخلية)، والبروفيسور أدريان مونشر (الأنف والأذن والحنجرة)، والبروفيسور ميخائيل رينك (المسالك البولية). وفي المستشفى نفسه يتحدث الألمانية والإنجليزية والعربية الأستاذ المشارك الدكتور أحمد فاروق عبد القوي، رئيس عيادة النساء (أمراض النساء وأورامها وجراحة الثدي). أما الدكتور ديميتريوس سكامباس، المدير الطبي ورئيس قسم المسالك البولية في مستشفى أسكليبيوس في باد فيلدونغن، فيتحدث الألمانية والإنجليزية واليونانية.

ودرس أطباء آخرون في دليلنا أو عملوا في بلدان ناطقة بالإنجليزية، وهذه وقائع من سيرهم الذاتية، لا تأكيد للغة استشاراتهم. ومن هؤلاء في برلين البروفيسور فولكمار فالك، المدير الطبي لمركز القلب الألماني في شاريته (DHZC) وجراح القلب، وقد عمل في جامعة ستانفورد بين عامي 1999 و2000. وفي المركز نفسه البروفيسور أولف لاندماسر، نائب المدير الطبي ومدير قسم أمراض القلب والأوعية الدموية والعناية المركزة، وقد أتم زمالة في جامعة إيموري بأتلانتا، وكان أستاذاً فخرياً في كلية لندن الجامعية بين عامي 2012 و2014. وفي فرانكفورت البروفيسور جورج بارتش، رئيس قسم المسالك البولية في مستشفى AGAPLESION MARKUS KRANKENHAUS، وقد أمضى زمالة بحثية في كلية طب هارفارد في بوسطن بين عامي 1999 و2002.

تتأكد AlenMed من لغة الاستشارة مع كل طبيب قبل الحجز.

أطباء يتحدثون الإنجليزية حسب المدينة

أسهل بداية للبحث عن طبيب يتحدث الإنجليزية في مدينة بعينها هي صفحة مستشفياتها. في برلين تجمع صفحة مستشفيات برلين المستشفيات والأطباء من دليلنا. ولهامبورغ صفحتها الخاصة: مستشفيات هامبورغ. وفي فرانكفورت تعرض صفحة مستشفيات فرانكفورت مستشفيات المدينة وأطباءها من الدليل. أما كولونيا فمستشفياتها وأطباؤها في صفحة مستشفيات كولونيا.

أما قوائم العيادات الناطقة بالإنجليزية حسب أحياء المدينة، التي تعدّها مجتمعات المغتربين ومواقع التقييمات، فهي نقطة بداية لا وسيلة تحقق: قد تساعد على اختيار عيادة قريبة، لكن لغة الطبيب تُؤكَّد في كل الأحوال عند الحجز كما ورد أعلاه.

زيارة الطبيب في ألمانيا للمقيم الأجنبي والزائر: إلى من تتوجه ومن يدفع

تبدأ الشكاوى اليومية عادة في عيادة طبيب الأسرة (Hausarzt)، ويدفع ثمن الزيارة التأمين الألماني أو المريض نفسه. ويعمل الأخصائيون (Fachärzte) في عياداتهم الخاصة وفي العيادات الخارجية للمستشفيات. ومع التأمين الصحي القانوني الألماني يمكن مراجعة كثير من الأخصائيين مباشرة، لكن بعضهم لا يستقبل المريض إلا بإحالة من طبيب الأسرة (Überweisung)، أما من يدفع بنفسه فيحجز لدى الأخصائي مباشرة. والاستقبال عادةً بموعد يُحجز بالهاتف أو عبر موقع العيادة أو منصات الحجز الإلكتروني التي يذكر بعضها لغات الطبيب. وتختلف ساعات الاستقبال من عيادة إلى أخرى، فمن الأفضل التأكد منها مسبقاً.

المقيم الأجنبي المؤمَّن في ألمانيا يقدّم بطاقة تأمينه في العيادة كأي مؤمَّن آخر. أما الزائر بلا تأمين ألماني فتُصدر له في العادة فاتورة كمريض خاص، فليتحقق مسبقاً هل تغطي وثيقة تأمين السفر الزيارة، والتفاصيل في مقال التأمين الصحي في ألمانيا. وخارج ساعات العمل تساعد خدمة المناوبة الطبية على الرقم 116117، وفي الطوارئ يُتصل بالرقم 112.

الأسئلة الشائعة

هل يتحدث الأطباء في ألمانيا الإنجليزية؟

كثير منهم يتحدثونها، خاصة في المستشفيات الجامعية والمدن الكبرى، لكن ذلك يتوقف على الطبيب نفسه لا على المستشفى كله. فقد يناقش الطبيب التشخيص والعلاج بالإنجليزية بطلاقة، بينما يبقى الاستقبال والتمريض والأوراق بالألمانية. لذلك يُسأل عند الحجز هل ستجري الاستشارة نفسها بالإنجليزية. وفي القرارات المعقدة يكون الاتفاق المسبق مع مترجم أريح للمريض وأسرته.

هل أحتاج إلى إحالة لمراجعة أخصائي في ألمانيا؟

مع التأمين الصحي القانوني الألماني لا تحتاج إليها في الغالب، إذ يمكن مراجعة كثير من الأخصائيين مباشرة. لكن بعضهم لا يستقبل المريض إلا بإحالة من طبيب الأسرة (Überweisung)، لذلك اسأل عن ذلك عند الحجز. ومن يدفع بنفسه لا يحتاج إلى إحالة. أما الزائر بلا تأمين ألماني فيدفع في العادة كمريض خاص، والتفاصيل في مقال التأمين الصحي في ألمانيا.

ماذا أفعل إذا احتجت إلى طبيب ليلاً أو في عطلة نهاية الأسبوع؟

اتصل بخدمة المناوبة الطبية على الرقم 116117: فهي تساعد عند المرض خارج ساعات عمل العيادات، مساءً وفي عطلة نهاية الأسبوع والأعياد، والخط يعمل على مدار الساعة. وترشدك الخدمة إلى المكان المناسب، مثل أقرب عيادة مناوبة (Bereitschaftspraxis). وإذا كانت الحالة تهدد الحياة فاتصل فوراً بالرقم 112 لطلب الإسعاف.

كيف تجد AlenMed طبيباً يتحدث الإنجليزية في ألمانيا

تختار AlenMed أولاً الأخصائي والمستشفى المناسبين للمسألة الطبية، ثم تتأكد من الإنجليزية: فالطبيب الذي يتحدث الإنجليزية من غير التخصص المناسب ليس حلاً. يرسل المريض تقاريره الطبية، ونبحث على أساسها عن القسم الذي يعالج حالته تحديداً. أما ترتيبات الرحلة نفسها، من المستندات والدعوة إلى التأشيرة، ففي مقال كيف تصل إلى العلاج في ألمانيا.

بعد ذلك ننسق المواعيد، وندعم طلب التأشيرة، ونوفر مترجماً للعربية عند الحاجة، ونترجم التقارير الألمانية، ونساعد في ترتيب السكن. ويصدر المستشفى فاتورته للمريض بوصفه مريضاً خاصاً، وفق تقديره للتكاليف.

هذه المادة مرجعية وليست عرضاً تجارياً، وخطة العلاج يحددها الطبيب في الاستشارة الحضورية.