الاستقبال في المطار والإقامة

أشد لحظات الرحلة هشاشةً ليست العملية بل الساعتان الأوليان بعد الهبوط. يخرج المرء إلى صالة الوصول في مطار غريب، بعد رحلة طويلة في الغالب وفي حال ليست بأفضلها، ومعه حقيبة وملف صور، وعليه أن يذهب إلى مكان ما. ومهمتنا ألّا يُترك له في هذا المقطع شيء يقرره.

الاستقبال في المطار

نستقبلك عند الخروج من صالة استلام الأمتعة، بلافتة وبلغتك، وننقلك إلى العنوان المطلوب: إلى المستشفى إن كان الدخول محدداً في اليوم نفسه، أو إلى الفندق. والسائق يتحدث لغتك، والطريق والتوقيت معروفان سلفاً، فلا حاجة إلى شرح وجهتك لسائق أجرة ولا إلى القلق من العدّاد.

وتُختار المركبة بحسب حال المريض وعدد المرافقين: سيارة، أو حافلة صغيرة لعائلة بأمتعتها، أو سيارة فخمة. وثمة حالة خاصة هي نقل المرضى غير القادرين على الجلوس: وهي تحتاج إلى سيارة إسعاف بنقّالة ومرافقة طبية، ويجب حجزها مسبقاً مع تأكيد من المستشفى. وإن كان المشي عبر الصالة شاقاً على المريض، أمكن التنسيق مع المطار لاستقباله عند الطائرة ومساعدته في الإجراءات.

ونطلب رقم الرحلة لا تاريخها فحسب: فهكذا نرى أي تأخير ونصل في موعد الهبوط الفعلي لا في الموعد المجدول. وينطبق الأمر نفسه على العودة: نقل من المستشفى أو الفندق إلى المطار.

أين تقيم

يتوقف اختيار السكن على صيغة العلاج، وهذا أول ما ينبغي حسمه. ففي العلاج بالإقامة يقيم المريض في المستشفى؛ وفي كثير من المستشفيات الألمانية يمكن للمرافق البقاء في الغرفة أو في غرفة ضيوف بالقسم — والترتيبات تختلف من مستشفى إلى آخر، ونحن نتحقق منها مسبقاً.

أما في العلاج والفحص في العيادات الخارجية فيلزم فندق أو شقة. والمعيار الأساسي هنا ليس النجوم بل الطريق إلى المستشفى: فحين تتوالى المواعيد أياماً وتبدأ باكراً، تُنهك ساعةُ طريق في كل اتجاه أكثر من الفحص نفسه. ولذلك ننطلق من موقع المستشفى، ونختار داخل هذه الدائرة بحسب الميزانية، من فندق متوسط إلى شقة مفروشة.

والشقة ذات المطبخ منطقية في العلاج الطويل وحيث يلزم نظام غذائي: فبعد عدد من التدخلات يكون الطعام مقيَّداً، وإمكان الطهي تحلّ المسألة خيراً من المطعم. وللعائلات التي معها أطفال نختار السكن مراعين أنّ أحد الكبار سيبقى مع الطفل بينما الآخر في المستشفى.

فحص شامل للمرافقين

بينما يتلقى أحد أفراد الأسرة علاجه، يقضي آخر أياماً حرة في ألمانيا. وهذه مناسبة معقولة لإجراء فحص وقائي شامل: تستغرق صيغته الأساسية يوماً أو يومين وتشمل الفحص السريري والتحاليل المخبرية والفحوص التصويرية. ونتفق على البرنامج على حدة، بتقدير تكلفة خاص به.

هذه المادة للاطلاع فقط ولا تغني عن استشارة الطبيب. أما إمكانية العلاج ومداه ونتيجته فلا تتحدد إلا بعد فحص المريض في المستشفى شخصياً.