تنظيم العلاج

قرار العلاج في ألمانيا يُتخذ سريعاً في العادة، أما ما يليه فهو الأصعب: لا يُعرف إلى أي مستشفى تُرسل الرسالة، ولا من سيجيب، ولا كم سيكلّف ذلك، ولا ما العمل بوثائق مكتوبة بلغة أجنبية. وتنظيم العلاج هو تحويل هذه الفوضى إلى سلسلة خطوات واضحة، لكل منها موعد وسعر.

من أين يبدأ الأمر

الحديث الأول ليس عن المستشفيات بل عنك أنت. نحتاج أن نعرف ما التشخيص الذي وُضع، وبِمَ تأكد، وما الذي أُنجز في بلدك، وما السؤال الذي تبحث عن جواب له فعلاً: تأكيد التشخيص، أم رأي ثانٍ، أم عملية، أم إعادة تأهيل. وهذه الاستشارة الأولى مجانية ولا تلزمك بشيء.

ثم نطلب منك إرسال الوثائق الطبية: التقارير، ونتائج التحاليل، وصور التصوير المقطعي والرنين على قرص، وتقارير الفحص النسيجي. فالطبيب الألماني لا يبدي رأياً في حالة بناءً على وصف عبر الهاتف؛ إنه يحتاج إلى البيانات الأصلية. وتُترجم الوثائق إلى الألمانية على يد مترجم طبي لا آلياً، لأنّ تقدير المستشفى للحالة يتوقف على دقة الصياغة في التقرير.

كيف يُختار المستشفى والطبيب

نحن لا نعمل بقائمة «أفضل المستشفيات»، فلا وجود لمثل هذه القائمة. هناك مستشفيات يتخصص قسم بعينه فيها بمشكلتك، وهناك مراكز متخصصة معتمدة، وهناك أطباء يكون هذا النوع من التدخل عندهم روتيناً لا حدثاً نادراً. وهذا ما نتقصّاه: من في ألمانيا يشتغل بمرضك جدّياً، وهل يتولى الحالات في هذه المرحلة.

نرسل الوثائق إلى مستشفى واحد أو عدة مستشفيات وننتظر جواب الطبيب المعني. والجواب ليس «تعال»، بل أمر محدد: ما الذي ترى المستشفى أنه ينبغي فعله أولاً، وكم سيستغرق الفحص، وما الذي يرجَّح أن يليه.

تقدير التكلفة والدفع للمستشفى مباشرة

قبل أن تسافر إلى أي مكان يصدر المستشفى تقديراً أولياً للتكلفة — Kostenvoranschlag. وهو وثيقة رسمية تعدّد الإجراءات المخططة وتكلفتها محسوبةً بحسب التعرفة الألمانية للمرضى من ذوي التأمين الخاص. ويصلح هذا التقدير أساساً للتأشيرة أيضاً.

وتحوّل المال إلى حساب المستشفى لا إلى وسيط. ويصدر المستشفى الفاتورة النهائية عن الخدمات المقدَّمة فعلاً، ويُعاد إلى حسابك ما لم يُصرف من الوديعة. والتقدير خطة لا مبلغاً نهائياً: فإن تبيّن أثناء الفحص أنّ ثمة حاجة إلى فحص إضافي أو نهج آخر، أُبلغتَ بذلك وبتكلفته قبل أن يُنفَّذ شيء.

أثناء وجودك في ألمانيا

دعوة المستشفى والمساعدة في طلب التأشيرة، والاستقبال في المطار، والسكن قرب المستشفى، ومترجم في المواعيد وجولات الأطباء، والتنسيق بين الأقسام إن تعدد الأطباء. وبعد الخروج: ترجمة التقرير إلى العربية ليفهم طبيبك في بلدك ما الذي أُنجز بالضبط، وعند اللزوم مكالمة مرئية مع الجرّاح للمتابعة بعد العملية.

مكتبنا في ميونخ، في Funkerstraße 5. ونعمل في مجال الخدمات الطبية في ألمانيا منذ عام 2010.

هذه المادة للاطلاع فقط ولا تغني عن استشارة الطبيب. أما إمكانية العلاج ومداه ونتيجته فلا تتحدد إلا بعد فحص المريض في المستشفى شخصياً.